INFOMATION お知らせ(17件)

★お客様マイページの不具合について★

先日実施したメンテナンスに伴い、内部システムのバージョンアップをしたのですが、現時点で改修できていない不具合が残っているようです。

随時、改修および変更を掛けていますので、お客様には面倒をおかけし申し訳ございません、もうしばらくお待ちください。


【1/5 09:00現時点で把握している不具合】
※お客様からのお問い合わせが多い順に掲載

●古いメッセージが上位表示されてしまう・誰からメッセージが来たかひと目で分からない
・最新のメッセージが上位表示されるように改修依頼を出していますが、委託先業者が正月休みに入っているため回答待ちです。

●メルマガのクリックポイントが配布されない
・事前に告知していた内容ですが、問い合わせが多かったので再度掲示させていただきます。
こちらは配布されない期間を明示していなかったのですが、当店独自のシステムを組んでもらっていた兼ね合いで、詳しい復旧時期は未定です。今月中に再開できればと考えています。
※クリックポイントが配布されない期間の補填として、期間限定のイベントを準備しています。

●リンク先で404エラーが発生する(マイページのポイント履歴、ブロックリストの確認など)
・改修済みです。

●サイト内のアイコンが枠に納まっていない(出勤表の完売アイコン、予約OKアイコンなど)
・バージョンアップの際にリンク切れが起きていた箇所があったようです。委託先業者が正月休みに入っているため回答待ちです。


その他の細かい点は随時改修を行っておりますが、他に気付いた点などありましたら、お電話またはメッセージなどでご連絡ください。
ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。

★メンテナンスのお知らせ★

この度、年末年始にかけてサーバーメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス期間中は公式サイトをご利用のお客様はアクセスしていただくことができません。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、セキュリティ対策・ユーザビリティ向上のため、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【実施日時】
2022年12月31日19:00頃~2023年1月1日10:00頃
※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

●メンテナンス制限
・データを移管する2時間前後はマイページとオフィシャルサイトが完全に停止して利用が出来なくなります。

●公式サイト閲覧不具合
・メンテナンス後、サイトが安定するのに1日程度の時間がかかります。うまくアクセス出来ない時は、時間を空けて再度読み込みしなおしてみてください。

●システムのURL変更
・マイページへの常時ログインから強制ログアウトされます(再度ログインをしてください)。
・メンテナンス以降にキャスト宛てにメッセージを送っていただいても、キャスト側が新たな設定を済ませないとメッセージを見ることが出来ないので、しばらく返信に時間が掛かると思われます。早めに伝えたいメッセージがある方は「シティヘブン」内の「オキニトーク機能」をご利用ください。

●公式サイト機能一時停止
・メルマガのクリックポイント配布機能
・ピックアップ表示機能
※メルマガのクリックポイントが配布されない期間が生じてしまうので、代わりに期間限定のイベントを準備しています。
※現状のピックアップ欄が空欄で表示されてしまうか、非表示になってしまいます。


その他気になる点などありましたら、お電話またはメッセージなどでご連絡ください。
なお、年末年始は営業時間を変更しております。
営業時間外でのお問い合わせに関しては、翌日に順次対応させていただきます。ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。




 

☆年末年始の営業時間について☆


この度、2022年12月31日~翌年1月2日までの



日間は、誠に勝手ながら営業時間を短くさせていただきます。


※詳細は以下の通りです


12月31日は朝08:30~17:00最終受付 



 1月1日は昼12:00~19:00最終受付




1月2日は朝11:00~20:00最終受付




なお、2023年1月3日からは通常営業となります。



※期間中、受付時間外でのご予約やお問い合せの対応は出来かねます。

ご迷惑をお掛けしますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。




 

Information

   


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プレミアムパスポート副賞配布
 
 
スタンプ数に応じた素敵なプレゼント
(プレミアムパスポートとは9周年イベントで配布したスタンプカードです)
配布Ptは使用数により
1~3回:1000pt
4~6回:2000pt
7~9回:3000pt
10~11回:5000pt 
12回:毎回1000円引

複数持ちの場合6000pt
(他割引併用可:2023年5月末迄)


【注意事項】
※限界突破価格でのご案内は2023.5/31迄です。
※期日中に6月1日以降の予約をしても無効です。
※10/31迄にSMS認証を済ませていない方は対象外です。



◆まだ手元にプレミアムパスポートが残っている方は
10/31迄に当店を利用いただき回収させてください

 

プレミアムパスポートの回収について

※プレミアムパスポートとは…2021年6月の9周年イベント期間中に配布したスタンプカードです
1年間の利用を確認するためカードの回収をさせていただきます!
【前期回収期間:  8/1~  9/30迄】
【後期回収期間:10/1~10/31迄】

回収したカードのサインと利用履歴を確認のうえ特典に変えさせていただきます。

特典内容の発表は10月1日に公式サイト内で発表させていただきます。
なお回収が後期になってしまった方は特典の配布が翌月になってしまうのでご了承のほど宜しくお願い致します。

SMS認証のメール不着について
この度はオープン10周年を記念して、当サイトでのSMS認証を基にして、公式サイトからの予約は大特価で案内しています。
ただ、一部のお客様から「SMS認証をしたいのに、届く予定のショートメールが届かない」という報告を受けております。
調査した結果、いくつかの原因がありましたので報告と対策を掲載させていただきます。

●SMSが届かない主な原因
1.迷惑メール対策で「SMSを受信しない」にしているか、電話帳で「登録外着信拒否」にしている
 └対策:SMSを受信する」に変更する。または「登録外着信拒否設定」を解除する
2.電波状況が悪い
3.メモリ不足やデータ量の超過
4.端末に不具合が起きている
5.格安SIM(データSIM)を利用している
 └対策:オプションでSMSを利用可能にするか、音声対応SIMに変更する

●上記を除くSMSが届かない原因
・SMS送信が国際網経由の場合、キャリアからスパムと認識されブロックされる場合がある
  └対策:国内直収接続に切り替える(2022.6.21対応済)
※システム側で出来ることとして、送信を既存の国内直収接続より、更に信頼性の高い国内直収接続へ切り替えました
※掲載しているどれにも当てはまらない方はご報告ください

▼今回、参考にしたサイトは https://liskul.com
「SMSが届かない!考えられる5つの原因とすぐに試すべき対策法(2022.3.23)」

システム・サービス・価格等の変更について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
昨今の経済状況の変化による人件費・燃料代・広告代等の物価上昇、セキュリティ向上に伴う新システム導入等に伴い、当店でもサービス料金の見直しを行いました。
つきましては、公式サイトリニューアルキャンペーンの期間(2022.2~5月末)も終わりましたので、一部システムとサービス内容など改定された部分の説明をさせていただきます。

複数あったイベントをリニューアルしました。
・ポイント割:他割引併用不可→他割引併用可(限界価格まで)
・WEB割公式サイトからWEB予約で適用(2022.6/15より)
・誕生月割:該当月は何回でも限界価格で案内可(2022.9より)
・新規割:初回は限界価格で案内可(2022.7より)
・口コミギフト:ヘブンネットに口コミ投稿後、一ヶ月以内に公式サイトのメッセージ機能から申請で1000pt
・日記割:変更なし
※ポイント制をメインとしたシステムに移行させていくことで利便性を向上させます
※誕生月割は免許証情報の登録が必要です。
※口コミギフトはヘブンネットと公式サイトの両方でユーザー登録が必要です。


期間限定(2022.2~5月末)の付与ポイントを見直し常設としました
①公式サイトでマイページ作成1000pt(変更なし)
②公式マイページ内プロフィール完成で500pt→1000pt
③公式マイページへログインで50pt→20pt
④公式メ-ルマガジンでクリックボーナス50pt→40pt
⑤公式WEB予約で還元率3%→5%(その他2%→1%)
⑥公式サイトでアンケートで500pt→300pt(2022.7より)

〇コースの新設と料金の変更
・75分、105分のコースの新設
・210分コースの廃止(2022.7より)
※割引併用範囲の拡大や、無料ポイントの配布、実質還元率など上がっているので、常に何かしらの割引きが使えるようになっています。


▼今後も経済状況等により、システム・価格・サービス内容など、予告なく変更する可能性がございます。予めご了承ください。
▼公式サイトの料金表が限定期間の価格のまま変更されていません。業者へ変更依頼を出していますので、もうしばらくお待ちください(2022.6.7→7.5変更完了)

WEB予約システムの不具合について

.女の子の予約が可能な時間であるにもかかわらず、空き時間が表示されない。
例:10時から120分、14時から120分の予約が入っている。
 シティヘブンでは12:00から120分まで予約が取れるのに、公式サイトでは12:30から60分しか取れない。
.現在、改修依頼を出しておりますが、復旧目処が立っておりません。
 このような場合は、まず60分で予約を取っていただく際に[備考欄]または[チャット][電話]にて120分希望の旨をお伝えください。
 スタッフが手動で変更をかけさせていただきます。
 お手数をお掛けして大変恐縮ですが、ご協力のほど宜しくお願いいたします。
A2.本日(6/6)、応急処置が行われました。
 今まで30分刻みでしか予約受付を出来なかったのですが、10分刻みで予約を受付することが可能となりました。
 現状では予約間で10分の移動時間を強制設定されてしまうため、シティヘブンのように時間を詰めて受付することが出来ないので、備考欄などから直接ご相談下さい。
 今回の件も含めて、WEB予約のシステムを刷新するリニューアルを予定しています。リリースをお待ちください(2022.6.6追記)


プロフィール検索の機能がきちんと作動しない
.本日付けで改修が済みました。これで在籍一覧からお好みの女性を簡単に絞り込むことが可能となりました。


◆ お 知 ら せ ◆



公開から3週間ほど経過しましたが、新公式サイトの使い勝手はいかがでしょうか?

いまだ当初予定していた機能が使えなかったりと、業者間で四苦八苦しながらバージョンアップにも努めていきますね。

今回は前回掲載したニュースからルールの変更がありましたので、皆さんへご連絡をさせていただきます。



【1】日記割引の適用ルールの変更

前回お伝えしていた3月からの新たな適用ルールですが、

キャスト負担が大きい(出勤してない日も日記を書く必要がある)

・お客様が理解しにくい(以前に比べてルールが複雑なため)

・システムが改善された(確認時迄は割引変更が可能になった)

以上3点から、以前のルールを基準に

「利用当日のキーワード」で割引を行うことにしました。


ただし日記キーワードの締切は、当日の案内確認の連絡(電話orメッセージ)までとなります。

※今まで「入室時に伝えるね」もOKとしていましたが、3月からは対応できないのでご注意ください。

 




【2 】ポイント割を利用する際の注意点

 SMS認証を済ませた方は、自分の保有ポイントをマイページから確認することが可能です。
利用には「90分2000pt」「120分3000pt」「150分4000pt」「180分以上5000pt」
というコースごとの上限が設けられているのでご注意ください。
※前回もお伝えしていますが「塩北割」「ビジホ割」のみ併用可能です。
他割引とは併用できないのでご注意ください。 




【3】ポイント還元について

一部のお客様において、利用後のポイント還元がされていないという現象が発生しているようです。
SMS認証の承認前に予約したものは、システム的に還元されないそうですが、それ以外に要因がありそうで業者が確認作業に入っています。
原因が判明次第、該当する方たちにはポイントを還元させていただきます。
※2月に利用して未だにポイント還元されていない方は、お手数ですがメッセージにてお問い合わせください。




他にも不明なことがある場合は、お気軽にお尋ねください

~~お詫び(ポイント還元について)~~
新サイトが公開され3週間が経過しました。
早々にSMS認証を済ませ、すでに何回かご利用いただいている方もチラホラ、、、ありがたい限りです。

ただ、残念なことにポイントシステムで不具合が起きているようです。
せっかく遊んでいただいたのに、ポイントがきちんと還元されていないという報告が複数件上がってきておりました。
コチラで任意抽出した数件を調査したところ、すぐに被害が確認できました。

現在、原因を突き止めるためにシステム業者へ依頼を出しました。
原因が分かり次第、改修の依頼も出しています。
ご不便おかけして申し訳ございませんが、次回の報告をお待ちください。よろしくお願いいたします。
(追記.2022.4.30 改修完了)

Precede 山岸

~~お詫び~~

公式サイト内で連日改修作業に取り組んでおりますが、ご指摘いただいた部分でも特に目立つ点は優先順位をあげて業者へ依頼を出しています。
お見苦しい部分を見せてしまい申し訳ございません。
日々修正が入っていますが、ものによっては変更に時間がかかるようです。

現在、判明しているものですと
オプション検索の一覧が古いバージョンのまま(追記2022.4.30改修済)
予約時のオプション一覧が見づらい(追記2022.4.30改修済)
・プロフィール検索の機能がきちんと作動しない(追記2022.6.3未改修)

以上2点については、特に時間を要してしまうようです。
ご不便おかけして申し訳ございませんが、他にも気になる点などございましたら、お気軽にご連絡ください。

~コロナ感染拡大に伴う営業状況について~

日頃よりPrecede(プリシード)を御愛顧いただき誠にありがとうございます。
 
1月9日に発表されましたまん延防止等重点措置を受け、在籍キャスト及びご利用下さいますお客様の健康を第一に考えまして本日1月11日より、ご利用をお考えの方にはお客様全員に以下の2点をお願いしております。
【1】ワクチンの最終接種日の確認(何回目かもお願いします)
【2】非接触体温計での相互検温
 
緊急事態宣言が発令されている地域からお越しの方は当面の間、ご利用をお断りさせていただきます。
一部のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
 
2月11日現在、まん延防止等重点措置が発令されている地域は以下の通りになります。
北海道・青森県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・石川県・長野県・静岡県・京都府・大阪府・兵庫県・島根県・岡山県・広島県・山口県・福岡県・佐賀県・大分県・鹿児島県・沖縄県(2/20まで)
和歌山県(2/27まで)
群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・岐阜県・愛知県・三重県・香川県・長崎県・熊本県・宮崎県(3/10まで)
なお今後も緊急事態宣言・まん延防止等重点措置の発表や感染の拡大状況により変更する可能性もございます。
変更が生じた際には改めてホームページにてご案内させていただきます。
 
 
2022.1.27(2022.2.11追記)
Precede〜プリシード〜


◆ お 知 ら せ ◆





ようやく公開された公式サイトですが、すでにかなりの方のご登録を頂いているようで、誠にありがとうございます。

前回掲載したニュースでは伝えきれなかったシステムの変更点がありましたので、皆さんへご連絡をさせていただきます。




【1】日記割引の適用範囲の変更

今までは利用日の日記キーワードのみ有効としていましたが、今後は予約受付日に投稿されているキーワードのみ適用されることになります。

 予約確定後には後付けが出来なくなってしまうので、事前予約の際は充分にご注意ください。
 ※2月中は移行期間として3月より完全実施となります。

 ※リクエストの際は、リクエストを受付に伝える日に投稿されているキーワードが有効となります。希望日と一緒に受付に伝えて頂くようお願いします。





【2 】公式サイトに対する質問

 Q.掲載されていない女性がいますが、これってバグですか?
 A.ユーザー登録をしないと表示されない女性(シークレットキャスト)が存在します。
ユーザー登録後、ログインしてみてください。それで発見できるかもしれません。
 ※複数の条件が揃わないと表示されないキャストもいます。原則、表示条件は開示されません。




【3】開催中のイベントについての質問

Q.同意書割って?
 A.システムが新しくなったことで過去に会員登録や同意書を頂いている方も、新たな同意書に署名をいただくことになりました。
  お客様のお手を煩わせる分、新規割と同じ金額の割引を提供しようという趣旨で開催しています。





【4】ポイント割について

Q.他割引と併用できるの?
 A.現在は「塩北割」「ビジホ割」のみ併用可能です。
※次回(6月頃)のシステム変更時に適用範囲の変更も含めて検討中ですので、詳細発表を期待してお待ちください。



他にも不明なことがある場合は、お気軽にお尋ねください


~~お詫び(2/1 18:25追記)~~
ようやく公開に漕ぎつけた公式サイトですが、すでにサイト内で複数の誤字や表示ミスが発見されています。
業者への修整依頼の処理が間に合わなかったものも含め、デバックが間に合わず、お見苦しい部分を見せてしまい申し訳ございません。
一ヶ所ずつ、順次修正が入っていきますので、徐々に見易くなる予定です。

現在、判明している重大なバグで改修作業中のもの
・ユーザー登録用の入口が表示されない(18:17復旧)

先ほどユーザー登録用の入口が解放されました。
未だに入口が見つからない方は、キャッシュが残っている可能性もあります。
再度読み込みをして頂くか、プライベートモードで読み込みを試してみてください。

ご不便おかけして申し訳ございませんでした。


WEB予約システムの不具合について

Q.女の子の予約が可能な時間であるにもかかわらず、空き時間が表示されない。
例.10時から120分、14時から120分の予約が入っている。
シティヘブンでは12:00から120分まで予約が取れるのに、公式サイトでは12:30から60分しか取れない。

A.現在、改修依頼を出しておりますが、復旧目処が立っておりません。
このような場合は、まず60分で予約を取っていただき、その後チャットか備考欄、または電話にて120分希望の旨をお伝えください。
お手数をお掛けして大変恐縮ですが、ご協力のほど宜しくお願いいたします。


◆ お 知 ら せ ◆






長らくお待たせしておりました

公式サイトが

本日2月1日より

リニューアル公開されました!


料金システムなど一部ルールの変更がございます!


大きく7点の変更がありますので下記事項をご確認ください。



【1】メルマガ特典の変更

当メルマガのキーワードをお伝えただくことで+10分の無料延長特典がありましたがそちらを廃止させていただきメルマガボーナスという形でポイント付与させていただきます

※実装工事中



【2 】移動時間サービスの廃止

今まではお待ち合わせの場合、キャストとの合流から
最大で10分ほど移動時間をサービスしておりましたが、今後は合流してからお時間のカウントを開始させて頂きます。




【3】コース料金の変更

原則として出張可能エリア内であれば交通費が無料となりました。

その分、交通費が上乗せされた料金に値上げしていますが塩尻北IC周辺まで来ていただければ塩北割適用で


3000円引

※カード払い時は適用不可
となりますので実質変化はありません。




また今までは非会員様と会員様で価格が分かれていましたが、旧会員価格で統一されます。

つまり非会員様は今までより安く遊べるようになりました。

ただし、延長料金については一般様価格で統一されましたので
予めご注意ください。




【4】日記割引の適用範囲の変更

今までは利用当日の日記キーワードのみ有効でしたが、今後は予約受付日に投稿されたキーワードのみ適用になります。

システム上、予約確定後に後付けが
できないので、事前予約の際はご注意ください。


※2月中は移行期間として3月より完全実施



【5】会員規定の変更

今までは免許証提示で会員扱いでしたが、2月からは免許証提示+SMS認証で会員扱いとなります

※免許証提示のみ済んでいる方は、SMS認証を済ませることで会員扱い



【6】マイページ特典の追加

自身のマイページを作ると

・利用履歴の確認

・ボーナスポイントのプレゼント

・キャストとメッセージのやり取り

・お店へ入室連絡や問い合わせの連絡

・クーポンの発行・イベントの参加

などが可能になり、特別な情報も届くようになります




【7】ポイント付与条件の変更

マイページ作成で初回ボーナス。

マイページ内にて自己プロフィール完成で追加ボーナス。

毎日マイページへ入るとログインボーナス。

メルマガからのクリックでボーナス(実装中)。

利用後にキャストに対してのアンケート入力でボーナス。

利用金額に応じてボーナス。

※還元率は、利用頻度や様々な条件により今後も上昇していきます。

※旧ポイントが残っている方は紐づけされ新ポイントと合算されます。

※旧会員の方はSMS認証を行わないと今後新たなポイントは付与されません。

 



一通りご紹介いたしましたが、ご不明な所もあるかと思いますのでお気軽にお問い合わせいただければ幸いです

 



新型コロナウイルス感染症に対する取り組みとお約束    



昨今の新型コロナウイルス感染症の流行を重く受け止め、
お客様がより安心して
遊んでいただくために下記の取り組みをお約束させていただきます。
お客様には大変お手数ではございますがご理解とご協力をお願いいたします。


①検温の実施
 出勤時にキャスト全員に対して検温を実施いたします。
 37.3度以上の発熱がある場合、咳が出ている、だるさを感じる等、感染が疑われる場合の該当キャストはお休みとさせていただきます。
 また、お客様の前でも相互検温を推進しています。


②マスクの着用の徹底
 お客様の元へご案内の際にはマスクを着用を義務付けしております。


③個人型空気清浄機の装着
 お客様の元へ伺う送迎車を運転するスタッフは「カルテック(光触媒空気清浄機)」を装着させております。


④うがい手洗いの徹底
 お客様の元でキャスト、お客様ともに石鹸での手洗い、イソジンでのうがいをしていただきます。


⑤待機所・事務所・送迎車の換気
 閉鎖空間になりやすい待機所・事務所・送迎車では、定期的な換気を行っております。
 また、事務所内での従業員同士の接触も最小限に抑え、在籍キャストにも個室の利用を推奨しています。
 また、次亜塩素酸水やアルコールで定期的な消毒も行っています。




 当店をご利用いただくお客様に、少しでも安心して頂けるよう全従業員①から⑤を徹底して参ります。
 お客様にはご理解とご協力をお願い致します。