INFOMATION お知らせ(17件)

★お客様マイページの不具合について★

先日実施したメンテナンスに伴い、内部システムのバージョンアップをしたのですが、現時点で改修できていない不具合が残っているようです。

随時、改修および変更を掛けていますので、お客様には面倒をおかけし申し訳ございません、もうしばらくお待ちください。


【1/5 09:00現時点で把握している不具合】
※お客様からのお問い合わせが多い順に掲載

●古いメッセージが上位表示されてしまう・誰からメッセージが来たかひと目で分からない
・最新のメッセージが上位表示されるように改修依頼を出していますが、委託先業者が正月休みに入っているため回答待ちです。

●メルマガのクリックポイントが配布されない
・事前に告知していた内容ですが、問い合わせが多かったので再度掲示させていただきます。
こちらは配布されない期間を明示していなかったのですが、当店独自のシステムを組んでもらっていた兼ね合いで、詳しい復旧時期は未定です。今月中に再開できればと考えています。
※クリックポイントが配布されない期間の補填として、期間限定のイベントを準備しています。

●リンク先で404エラーが発生する(マイページのポイント履歴、ブロックリストの確認など)
・改修済みです。

●サイト内のアイコンが枠に納まっていない(出勤表の完売アイコン、予約OKアイコンなど)
・バージョンアップの際にリンク切れが起きていた箇所があったようです。委託先業者が正月休みに入っているため回答待ちです。


その他の細かい点は随時改修を行っておりますが、他に気付いた点などありましたら、お電話またはメッセージなどでご連絡ください。
ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。

★メンテナンスのお知らせ★

この度、年末年始にかけてサーバーメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス期間中は公式サイトをご利用のお客様はアクセスしていただくことができません。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、セキュリティ対策・ユーザビリティ向上のため、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【実施日時】
2022年12月31日19:00頃~2023年1月1日10:00頃
※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

●メンテナンス制限
・データを移管する2時間前後はマイページとオフィシャルサイトが完全に停止して利用が出来なくなります。

●公式サイト閲覧不具合
・メンテナンス後、サイトが安定するのに1日程度の時間がかかります。うまくアクセス出来ない時は、時間を空けて再度読み込みしなおしてみてください。

●システムのURL変更
・マイページへの常時ログインから強制ログアウトされます(再度ログインをしてください)。
・メンテナンス以降にキャスト宛てにメッセージを送っていただいても、キャスト側が新たな設定を済ませないとメッセージを見ることが出来ないので、しばらく返信に時間が掛かると思われます。早めに伝えたいメッセージがある方は「シティヘブン」内の「オキニトーク機能」をご利用ください。

●公式サイト機能一時停止
・メルマガのクリックポイント配布機能
・ピックアップ表示機能
※メルマガのクリックポイントが配布されない期間が生じてしまうので、代わりに期間限定のイベントを準備しています。
※現状のピックアップ欄が空欄で表示されてしまうか、非表示になってしまいます。


その他気になる点などありましたら、お電話またはメッセージなどでご連絡ください。
なお、年末年始は営業時間を変更しております。
営業時間外でのお問い合わせに関しては、翌日に順次対応させていただきます。ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。